Política de Envíos

Información general

En Granolas y Semillas Magally nos comprometemos a que tus productos lleguen en óptimas condiciones, cuidando cada detalle desde su preparación hasta la entrega final. Todos nuestros envíos se realizan cumpliendo los tiempos y condiciones establecidos en la presente política.

Preparación de pedidos

Nuestros productos son 100% naturales y elaborados de manera artesanal, por lo que cada pedido se prepara una vez confirmada la compra.
El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del volumen solicitado y la disponibilidad de los productos.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Zonas de envío

Realizamos envíos a nivel local y nacional dentro de Colombia.
Para zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden variar según la transportadora.

Tiempos de entrega

Envíos locales: entre 1 y 2 días hábiles después de despachado el pedido.
Envíos nacionales: entre 2 y 5 días hábiles, según la ciudad de destino y la empresa transportadora.

Costos de envío

El costo del envío será asumido por el cliente y se informará antes de finalizar la compra.

Empresa transportadora

Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería confiables. Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá la información necesaria para el seguimiento del envío.

Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa, así como un número de contacto activo.
En caso de que el pedido no pueda ser entregado por errores en la información suministrada, los costos adicionales de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.

Retrasos o inconvenientes

En caso de retrasos, pérdida o daños ocasionados durante el transporte, Granolas y Semillas Magally acompañará al cliente en el proceso de reclamación ante la transportadora, aunque no se hace responsable por situaciones ajenas a nuestro control directo.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención. Estaremos felices de ayudarte.